¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Dependiendo de la empresa de envío elegida y de la persona encargada de la entrega, proporcionamos un grupo de mensajeros ubicados en las principales ciudades. Normalmente, se tarda de 1 a 3 días en confirmar el pedido.

¿Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entregas.

Puede solicitar entrega internacional contactando al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y los precios de las transportadoras internacionales que aún no están registradas en la tienda.

¿Qué pasa si recibo un producto con un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para comprender las condiciones de las devoluciones y los cambios.

En caso de un producto defectuoso y si se acepta la devolución, se calcula el costo de envío de la empresa y se reembolsa al cliente. Sin embargo, el valor del producto en sí no se reembolsa al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos al por mayor, y hay un descuento de entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página de contacto y preguntar sobre las cantidades.